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商品の返品・交換について
タンスのゲン本店では、お客様に安心してお買い物いただけるよう、お届けした商品に万が一の不具合や破損があった場合の返品・交換を迅速に承っております。お客様都合による返品は、未開封・未使用の場合に限り、商品到着後7日以内にご連絡いただけますようお願い申し上げます。
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お問い合わせ
商品到着後7日以内に、注文番号と商品の状態を添えて、当店のお問い合わせフォームまたはお電話にてご連絡ください。
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商品の確認と受付
カスタマーサポートにて内容を確認後、返品・交換の可否と、返送先住所や返送方法の詳細についてメールでご案内いたします。
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商品の梱包・発送
お届け時の梱包箱または適切な段ボールに商品を入れ、ご案内した返送先へお送りください。不具合の場合は弊社負担、お客様都合の場合は元払いとなります。
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検品・返金処理
返送品が弊社倉庫に到着次第、検品を行い、問題がなければ交換品の発送またはご指定の口座への返金手続きを完了いたします。
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30-Day Window
Return within 30 days of delivery
📦
Free Returns
Prepaid shipping label provided
💳
Fast Refunds
5-7 business days processing
